Agression et violence au travail
Ă propos du cours
Cette formation vise Ă comprendre les mĂ©canismes de lâagression et de la violence dans le cadre professionnel. Les participants apprennent Ă repĂ©rer les signes avant-coureurs, Ă adopter une posture sĂ©curisante, et Ă rĂ©agir de maniĂšre adaptĂ©e face Ă des situations tendues ou violentes. Un accent particulier est mis sur la prĂ©vention, la dĂ©sescalade et la protection de soi et des collĂšgues, tout en prĂ©servant la relation professionnelle.
Objectifs de formation
Comprendre les mĂ©canismes et les causes de lâagression et de la violence en milieu professionnel
Identifier les situations à risque et repérer les signes avant-coureurs de comportements agressifs
Adopter une posture professionnelle sécurisante et adaptée face à des situations tendues
Mettre en Ćuvre des techniques de communication et de dĂ©sescalade
Documents du cours
Formateur
Philippe Rouchemont