Gestion des conflits
Ă propos du cours
Cette formation aborde le conflit comme un phĂ©nomĂšne naturel et parfois constructif dans les relations professionnelles. Elle donne aux participants des outils pour identifier les sources de conflit, adapter leur posture, et intervenir de maniĂšre constructive avant que la situation ne se dĂ©grade.Lâaccent est mis sur la communication, la mĂ©diation, et la recherche de solutions durables, favorisant un climat de travail apaisĂ© et respectueux.
Objectifs de formation
Comprendre le conflit comme un phénomÚne naturel dans les relations professionnelles
Identifier les sources et les signaux précurseurs de conflits
Analyser les situations conflictuelles avec recul et objectivité
Adapter leur posture et leur communication face Ă un conflit
Formateur
FEGEMS
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